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Una guida alla gestione della relazione con il cliente: percorso d’acquisto, CRM, assistenza, reclami, comunicazioni dopo la vendita e fidelizzazione. Con casi pratici ed esercizi per organizzare il lavoro e valutare i risultati.

Autore: Massimiliano Guerra
Editore: Infobytes Edizioni
Collana: Piccola Impresa in Pratica — Volume 7
Formato: ebook PDF in italiano
Pagine: 220
ISBN: 979-12-5825-031-6
Prodotto digitale scaricabile.